Luchtvaartmaatschappijen en rolstoelen, scooters, rollators en wandelstokken

2024 Auteur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2024-02-08 22:43

Als jij of de persoon met wie je reist mobiliteitsbeperkingen heeft, zal het geruststellend zijn om te weten dat de luchtvaartmaatschappijen en luchthavens systemen hebben om je tegemoet te komen en je te helpen bij je reizigers. Er zijn ook procedures van kracht wanneer u door TSA-beveiliging gaat waarvan u op de hoogte moet zijn. De Air Carrier Access Act (ACAA) is een wet die het voor luchtvaartmaatschappijen onwettig maakt om passagiers te discrimineren vanwege hun handicap en daarom zullen er veel processen zijn om u te helpen.

Deze informatie en tips voor reizen met een rolstoel, rollator of wandelstok, en voor passagiers met mobiliteitsbeperkingen, helpen u zich voor te bereiden op uw vliegreis.

Gate die rolstoelen, scooters en rollators controleert

Als je een rolstoel, elektrische scooter, rollator of ander mobiliteitshulpmiddel hebt, kan elk van deze items worden gecontroleerd nadat je bij de gate voor je vlucht bent aangekomen. Weet welk type batterij uw apparaat gebruikt. Natte celbatterijen of lithium-ionbatterijen kunnen soms een probleem zijn, dus bel de luchtvaartmaatschappij als dit het type is dat u gebruikt. Er zijn door de FAA vastgestelde regels voor het reizen met lithium-ionbatterijen.

De meeste rolstoelen en rollators kunnen aan de poort worden gecontroleerd, dus als u ervoor kiest, kunt u dat ookgebruik uw rollator of rolstoel tot aan de deur van het vliegtuig.

Door TSA-beveiliging komen

Je kunt het grootste deel van het TSA-beveiligingsproces in je rolstoel blijven. Als u een mobiliteitshulpmiddel zoals een rolstoel gebruikt, kunt u bij de luchthavencontrole een handmatige patrouille aanvragen als u niet door de detectoren kunt lopen. En u kunt een screening van hetzelfde geslacht vragen om de handmatige pat-down uit te voeren.

Als je een stok gebruikt, houd er dan rekening mee dat deze op de band en door de zeefmachines gaat. Als u geen paar stappen kunt lopen zonder uw wandelstok, informeer dan de beveiligingsinspecteurs van de luchthaven, die u de opties kunnen bieden voor een handmatige pat-down, of u uw wandelstok teruggeven nadat deze is gescreend, en dan kunt u door de luchthavenbeveiliging gaan screening.

Escortpassen

Als je een mobiliteitshulpmiddel zoals je eigen rolstoel gebruikt, kun je op sommige luchthavens mogelijk een escortepas voor een geliefde krijgen om je naar de gate te begeleiden. Zo niet, dan kunt u om assistentie vragen bij uw stoel en niet overstappen naar een stoel van de luchtvaartmaatschappij. Houders van een escortpas moeten de luchthavenbeveiliging doorbreken en aan dezelfde regels voldoen als een vliegtuigpassagier.

Maak uw rolstoel gereed voor inchecken

Als u de poort controleert (of als er bij het inchecken geen tassen zijn om uw rolstoel in te plaatsen) uw rolstoel, maakzorg ervoor dat de voetsteunen verwijderd of ingeklapt zijn om de kans op beschadiging te verkleinen. Als u een kussen op uw rolstoel heeft, verwijder dat dan en neem het mee aan boord.

Adviseer de luchtvaartmaatschappij over uw mobiliteitsbeperking

Als u een mobiliteitshulpmiddel zoals een rolstoel of rollator gebruikt, dient u de luchtvaartmaatschappij te informeren over de beperkingen van uw mobiliteit - of u trappen kunt gebruiken, of u enige afstand kunt lopen als het grondoppervlak vlak is, of u zelf bij uw stoel kunt komen en als u een opklapbare armsteun nodig heeft. Het is belangrijk om de luchtvaartmaatschappij 48 uur van tevoren (of eerder) op de hoogte te stellen van uw behoeften, zodat u er zeker van kunt zijn dat u wordt ondergebracht.

Al deze informatie is belangrijk om het niveau van assistentie te krijgen dat u mogelijk nodig heeft, en wanneer de luchtvaartmaatschappij dit van tevoren weet, kunnen ze geschikt personeel hebben om u te helpen en zijn ze wettelijk verplicht om met u samen te werken om de accommodatie.

Uw mobiliteitshulpmiddel vinden bij aankomst

Als u uw mobiliteitshulpmiddel incheckt bij het inchecken en niet bij de gate, vraag dan bij aankomst waar het naartoe wordt gebracht. Sommige luchthavens hebben aparte ruimtes ver weg van de reguliere bagageband.

Documentatie

Zorg ervoor dat uw assistentie-eisen zijn geregistreerd bij uw luchtvaartmaatschappij en controleer dit bij de incheckagent of de gate-agent. Er zijn momenten op de luchthaven dat er ongeplande overdrachten zijnsituaties (wanneer een passagier volledige assistentie nodig heeft om van boord te gaan) en als het personeel op de luchthaven van aankomst niet op de hoogte is, betekent dit dat de passagier vast kan zitten wachten terwijl de luchtvaartmaatschappij op zoek is naar personeel dat getraind is in correct tillen om aan te komen.

Kies uw stoel verstandig en overweeg om vooraf aan boord te gaan

Ongeacht uw mobiliteitsbeperking, als u extra tijd nodig heeft om bij het vliegtuig te komen, profiteer dan van pre-boarding. Dit kan worden aangevraagd om in te checken.

Stoelen aan het gangpad zijn over het algemeen gemakkelijker te beheren, omdat het moeilijk kan zijn om toegang te krijgen tot de toiletten als je aan het raam zit in een rij met 3 stoelen.

Rolstoelassistentie

Als je rolstoelassistentie nodig hebt, maar die van jezelf niet gaat gebruiken, bel dan je luchtvaartmaatschappij en vraag minstens 48 uur voordat je reis begint om rolstoelassistentie. De medewerker van de klantenservice zal een opmerking 'speciale assistentie vereist' in uw reserveringsrecord plaatsen en uw vertrek-, aankomst- en transferluchthavens doorgeven om een rolstoel te verstrekken.

Er kan al dan niet een aparte incheckpositie zijn voor speciale assistentie.

Kortingen voor begeleider/reisgenoot

Een begeleider/reisgenoot kan in sommige gevallen tegen gereduceerde tarieven reizen. Elke mogelijke situatie waarin dit van toepassing kan zijn, moet via uw gezondheidszorg gaanaanbieder(s) en de medische balie van de luchtvaartmaatschappij. Neem contact op met uw luchtvaartmaatschappij om te zien of er kortingen zijn voor de persoon die u vergezelt en welke documentatie zij nodig hebben.