Rechten van vliegtuigpassagiers in Ierland

2024 Auteur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2024-02-08 23:19

Wat zijn uw passagiersrechten als u naar Ierland vliegt? Als je de algemene voorwaarden van een vluchtboeking leest, lijkt het op het eerste gezicht misschien dat je alleen het recht hebt om te zwijgen en te gaan zitten. Maar je hebt eigenlijk veel meer rechten, dankzij de Europese Verordening EC 261/2004. Deze rechten zijn automatisch van toepassing op alle luchtvaartmaatschappijen die in de EU zijn gevestigd - en al diegenen die van en naar de EU vliegen. Dus, kortom, als u naar of vanuit Ierland vliegt, met Aer Lingus, Ryanair, Belavia of Delta, zijn dit uw passagiersrechten (onder normale omstandigheden):

Uw recht op informatie

Uw rechten als vliegtuigpassagier moeten bij het inchecken worden getoond. En als uw vlucht meer dan twee uur vertraging heeft, of als u het instappen wordt geweigerd, moet u een schriftelijke verklaring van uw recht krijgen.

Uw rechten bij instapweigering vanwege overboeking

Als een luchtvaartmaatschappij een vlucht heeft overboekt en alle passagiers komen opdagen - nou, wat een verrassing! In dit geval moet de luchtvaartmaatschappij vrijwilligers vragen om achter te blijven.

Behalve eventuele compensatie die is overeengekomen tussen de vrijwilliger en de luchtvaartmaatschappij, hebben deze passagiers recht op alternatieve vluchten of een volledige terugbetaling.

Mochten er geen vrijwilligers zijn, deluchtvaartmaatschappij kan sommige passagiers het instappen weigeren. Deze moeten worden gecompenseerd voor hun instapweigering. Afhankelijk van de lengte van de vlucht kun je aanspraak maken op tussen de € 250 en € 600. Ook moet je een alternatieve vlucht of een volledige terugbetaling worden aangeboden. Als er niet binnen een redelijke tijd een alternatieve vlucht beschikbaar is, heeft u mogelijk ook recht op overnachting, een gratis ma altijd, verfrissingen en een telefoongesprek.

Uw rechten als uw vluchten vertraagd zijn

EC 261/2004 definieert uw rechten in geval van een langere vertraging. Ongeveer 15 minuten (eigenlijk de "normale vertraging" op Dublin Airport) tellen niet mee.

U komt in aanmerking voor compensatie na de volgende vertragingen:

• Twee uur als uw vlucht minder dan 1.500 km duurt
• Drie uur voor vliegafstanden binnen de EU van meer dan 1.500 km of vluchten van/naar buiten de EU van minder dan 3.500 km
• Vier uur voor alle vluchten verder dan 3.500 km

Als een vlucht langer dan vijf uur vertraging heeft, heeft u automatisch recht op vergoeding als u besluit niet te vliegen.

Uw luchtvaartmaatschappij moet na deze vertragingen een gratis ma altijd en verfrissingen verstrekken, evenals een gratis telefoongesprek en zelfs gratis accommodatie en vervoer als de vlucht 's nachts vertraging heeft.

Bovendien voorziet het Verdrag van Montreal in mogelijke financiële compensatie als u kunt bewijzen dat de vertraging u schade heeft veroorzaakt.

Uw rechten als uw vluchten worden geannuleerd

Vlucht geannuleerd? In dit geval zijn de opties eenvoudig - u kunt kiezen tussen een volledige terugbetaling of een re-route naar uw eindbestemming. Daarnaast heeft u recht op gratis ma altijden, consumpties en een telefoongesprek. Als uw vlucht op korte termijn wordt geannuleerd, heeft u mogelijk ook recht op € 250 tot € 600 compensatie.

Uitzonderingen … Zoals gebruikelijk

Heb je je ooit afgevraagd waarom niemand in "Die Hard 2" om een gratis ma altijd vroeg? Eenvoudig - er zijn buitengewone omstandigheden waaronder van een luchtvaartmaatschappij nooit kan worden verwacht dat ze binnen normale parameters werkt.

Over het algemeen heb je nergens recht op bij vertragingen of annuleringen veroorzaakt door

• Politieke instabiliteit
• Slecht weer
• Een veiligheidsrisico
• Een onverwacht vluchtrisico
• Stakingen

Kortom - als u zich in een oorlogsgebied of in het oog van de orkaan bevindt, zou een vertraging van de vlucht echt de minste van uw zorgen moeten zijn.

Het Verdrag van Montreal - Verdere rechten

Naast de bovenstaande regels is het Verdrag van Montreal nog steeds van toepassing.

Als u tijdens uw vlucht overlijdt of gewond raakt, heeft u (of uw nabestaanden) recht op compensatie, hoe laag die ook mag zijn.

In het veel vaker voorkomende geval van verloren, beschadigde of vertraagde bagage kunt u tot 1.000 speciale trekkingsrechten eisen, een kunstmatige "valuta" die is gecreëerd en gecontroleerd door het Internationaal Monetair Fonds. U moet uw schriftelijke claim binnen 7 (schade) of 21 (vertragings) dagen ontvangen.

Op zoek naar nummer één - Luchtvaartstijl

Neem een budgetluchtvaartmaatschappij zoals Ryanair uit Ierland - deze jongens vliegen je voor eenlied en een gebed. Of minder. Vertrouwen op "andere zaken" om geld te verdienen. Zoals het verkopen van eten en drinken. Deze gratis weggeven past uiteraard niet in het businessmodel. Compensatie zal dus waarschijnlijk worden vermeden als de pest, indien mogelijk.

Wat kan leiden tot onbetrouwbare praktijken. Zoals passagiers naar een vliegtuig leiden dat nog lang niet in de buurt is om te starten.

Hier kunnen geldige redenen voor zijn. En er kunnen geldige redenen zijn waarom u geen compensatie is aangeboden.

Maar bij twijfel … klagen. Eerst met luchtvaartpersoneel. Als dat niet werkt, neem dan contact op met de autoriteiten. Luchtvaartmaatschappijen kunnen alleen slechte service blijven bieden als wij, de passagiers, stil blijven.

Waar te klagen

De Commission for Aviation Regulation is aangewezen als de nationale handhavingsinstantie voor deze regelgeving - neem contact met hen op via hun uitgebreide website. Maar onthoud: als uw klacht betrekking heeft op de Europese verordening EG 261/2004, moet u eerst contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij.