Delta experimenteert met gratis ingecheckte tassen. Kan het helpen om het instappen te versnellen?

2024 Auteur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2024-02-08 22:37

Het gevecht om lege ruimte boven het hoofd te vinden op een overvolle vlucht is lange tijd een van de meest stressvolle onderdelen van vliegreizen geweest, met vaak aanzienlijke vertragingen in geplande vertrektijden tot gevolg. Nu zet Delta Air Lines zich in voor een nieuw proefproject dat bedoeld is om het instapproces te versnellen: gratis handbagage.

Deze week lanceerde de in Atlanta gevestigde luchtvaartmaatschappij een initiatief om meer Delta-klanten ertoe aan te zetten hun handbagage te controleren en de rommelige verkeersopstoppingen door het slepen van tassen naar hun stoelen te vermijden. In de komende maand zal Delta sms-berichten sturen naar passagiers die op de dag van hun vlucht uit Boston Logan International Airport vliegen, met het verzoek hun handbagage zonder extra kosten te controleren. Momenteel wordt de test alleen uitgerold voor passagiers in Boston.

"Net zoals we in de loop der jaren andere aanpassingen aan de luchthavenervaring hebben getest, voeren we vanaf de week van 31 januari 2022 een test van een maand uit op geselecteerde vluchten vanuit Boston", vertelde een woordvoerder van Delta in een recente verklaring. "Selecteer klanten die contactgegevens hebben gedeeld met Delta, ontvangen voor aankomst op de luchthaven een sms met een proactief aanbodom hun handbagage te controleren. Klanten hoeven geen extra bagagekosten te betalen in verband met het controleren van de handbagage."

De luchtvaartmaatschappij heeft nog geen details verstrekt over hoe ze de pool van klanten selecteren die gratis handbagage krijgen aangeboden. Er is geen tijdlijn voorzien voor de eventuele uitbreiding van het proefproject naar andere steden. Maar het is niet de eerste keer dat Delta nieuwe manieren test om het instappen te versnellen. In 2015 experimenteerde de luchtvaartmaatschappij met het verzamelen van handbagage voordat ze aan boord gingen - een soort valetservice, zo je wilt - en ze vooraf boven de passagiersstoelen te laden.

De zoektocht naar een soepeler instapproces is niet zonder risico's voor luchtvaartmaatschappijen. Volgens een rapport van het Bureau of Transportation Statistics dragen bagagekosten een aanzienlijk bedrag bij aan de winst van vervoerders: Delta verdiende meer dan $ 1 miljard aan bagagekosten in 2019.

Toch kunnen de voordelen opwegen tegen elke gok. Langzamere instaptijden als gevolg van aanhoudende problemen met handbagage kunnen leiden tot meer vertragingen en minder vluchten per dag. Aangezien de turbulentie in de reisindustrie naar verwachting niet snel zal eindigen, zou het vinden van een oplossing voor een snel en efficiënt instapproces voldoende mogelijkheden kunnen bieden om de service en winstgevendheid op te voeren.