Hoe vraag ik een rolstoel of wagen aan op de luchthaven

2024 Auteur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2024-02-08 22:46

Er zijn momenten waarop reizigers hulp nodig hebben bij het navigeren op luchthavens, vooral grote, complexe zoals Hartsfield-Jackson International. De Air Carrier Access Act van 1986 vereist dat luchtvaartmaatschappijen gratis rolstoelservice bieden aan elke reiziger die daarom vraagt, zonder dat hiervoor een beschrijving of documentatie nodig is.

Als je mobiliteitsproblemen hebt, kan het ontmoedigend zijn om van de stoeprand van de luchthaven naar de gate te komen voor je vlucht. De meeste luchtvaartmaatschappijen sluiten contracten met bedrijven om reizigers te helpen door rolstoelen aan te bieden om zich op een luchthaven te verplaatsen, ook door de veiligheidscontrole. Op grotere luchthavens hebben ze ook elektrische karren beschikbaar voor diegenen die geen lange afstanden kunnen lopen, een beetje extra hulp nodig hebben of snel naar een gate moeten om een vlucht te maken.

Hoe een rolstoel of kar te regelen

Aanvragen voor een rolstoel of kar worden eerst gedaan bij het boeken van uw vlucht. Bel na het kopen van het ticket de luchtvaartmaatschappij van uw keuze en vraag of u een rolstoel of kar ter beschikking kunt stellen op uw reisdatum. Zorg ervoor dat u bij aankomst aangeeft of u een rolstoel of kar nodig heeft, en of u deze in het vliegtuig nodig heeft. Na het telefoongesprek moet het verzoek worden toegevoegd aan uw passagiersrecord en beschikbaar zijn zodra u bij bentde luchthaven.

De meeste luchtvaartmaatschappijen vragen om minimaal 48 uur van tevoren een rolstoel- of karretje aan te vragen. Last-minute verzoeken worden mogelijk niet ingewilligd door de luchtvaartmaatschappij.

Wie komt in aanmerking voor een luchthavenrolstoel?

Volgens het U. S. Department of Transportation heeft iedereen die zichzelf identificeert als gehandicapt voor luchthavenpersoneel recht op hulp bij het verplaatsen door de luchthaven. Luchtvaartmaatschappijen gebruiken echter vier aanduidingen om te bepalen welk type rolstoel- of wagenassistentie nodig is:

1. Passagiers die het vliegtuig in kunnen lopen, maar hulp nodig hebben om van de terminal naar het vliegtuig te gaan.
2. Passagiers die geen trappen kunnen lopen, maar wel aan boord van een vliegtuig kunnen lopen en die een rolstoel nodig hebben om zich tussen een vliegtuig en een terminal te verplaatsen.
3. Passagiers met een beperking van hun onderste ledematen die voor zichzelf kunnen zorgen, maar hulp nodig hebben bij het in- en uitstappen van een vliegtuig.
4. Passagiers die volledig immobiel zijn en hulp nodig hebben vanaf het moment dat ze op de luchthaven aankomen tot het moment dat ze aan boord van het vliegtuig moeten gaan.

Een rolstoel of wagen gebruiken op de luchthaven

Laat het luchthavenpersoneel bij aankomst op de luchthaven weten dat je rolstoelassistentie nodig hebt. Als uw rolstoel-/wagenreservering correct is gemaakt, moet de incheckbalie van de luchtvaartmaatschappij een rolstoel klaar hebben staan. Veel luchtvaartmaatschappijen bieden vanaf het moment van aankomst rolstoelassistenten aan voor reizigers die een rolstoel of kar nodig hebben. De assistent helpt u door veiligheidscontroles, de terminal,en naar de poort.

Als uw luchthaven skycaps heeft bij de vertrekkern, kunt u bij hen ook een rolstoel aanvragen om u door de beveiliging en naar uw gate te krijgen. Zorg ervoor dat u uw luchtvaartmaatschappij van tevoren op de hoogte heeft gesteld dat u een rolstoel nodig heeft en dat u zichzelf identificeert als een persoon die hulp nodig heeft aan de persoon die aan het werk is.

Na het inchecken kun je met een gate-agent afspraken maken om een rolstoel of kar beschikbaar te hebben op je overstappunt of eindbestemming. Luchtvaartmaatschappijen hebben ook speciale rolstoelen om mensen aan boord van een vliegtuig te helpen en sommige luchtvaartmaatschappijen hebben vliegtuigspecifieke rolstoelen zodat gasten mobiel kunnen zijn tijdens de vlucht. Bij aankomst staan er mensen met rolstoelen te wachten op de jetbridge.

Reizigers wordt geadviseerd om ten minste twee uur voor vertrek van hun vlucht op de luchthaven aan te komen en ten minste een uur voor vertrek bij de gate te zijn. Degenen met hun eigen elektrische of batterijaangedreven rolstoelen, karren of scooters moeten deze ten minste 45 minuten voor vertrek laten inchecken en beschikbaar zijn om aan boord van uw vliegtuig te gaan. Degenen die niet-elektrische of niet op batterijen werkende rolstoelen, karren of scooters vervoeren, moeten worden ingecheckt en u moet ten minste 30 minuten voordat uw vlucht vertrekt beschikbaar zijn om aan boord te gaan.

Zie de onderstaande links voor meer informatie over het specifieke rolstoelbeleid van luchtvaartmaatschappijen.

Rolstoelbeleid bij Top 10 U. S. Airlines

1. American Airlines
2. Delta Air Lines
3. United Airlines
4. Southwest Airlines
5. JetBlue
6. Alaska Airlines
7. Spirit Airlines
8. Frontier Airlines
9. Hawaiian Airlines
10. Allegiant Airlines

Rolstoelbeleid bij Top 10 International Airlines

1. China Zuid
2. Lufthansa
3. British Airways
4. Air France
5. KLM
6. Air China
7. Emiraten
8. Ryanair
9. Turkish Airlines
10. China Oost