Hoe toeristische bedrijven draaien tijdens de pandemie

2024 Auteur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2024-02-08 22:46

Toen de pandemie van het coronavirus de wereld tot stilstand bracht, stopte de reisindustrie in wezen van de ene op de andere dag, waardoor luchtvaartmaatschappijen, hotels en een reeks bedrijven die van het toerisme overleven zonder klanten achterbleven. Naast het omgaan met een gebrek aan toeristen, hebben door de overheid opgelegde afsluitingen en strikte richtlijnen voor sociale afstand ervoor gezorgd dat bedrijven ook niet open konden gaan voor de lokale bevolking. Terwijl sommige op toerisme gebaseerde industrieën zeer geschikt waren om hun bedrijven te laten draaien om de cashflow te behouden, hebben andere een harde muur geraakt.

De kunst van het snel draaien

Sommige door toerisme aangedreven industrieën waren in staat om op een dubbeltje te stoppen en een nieuwe richting in te slaan om hun schatkist vol te houden. Hoewel populair bij de lokale bevolking, zijn brouwerijen, wijnmakerijen en distilleerderijen vaak grote toeristische trekpleisters, vooral de proeflokalen. Maar die proeflokalen moesten vroeg in de pandemie sluiten.

“Zodra we ons realiseerden dat de dingen halverwege maart aan het veranderen waren en we onze taprooms moesten sluiten voor on-site drinken, begonnen we te draaien en creatief te worden. We hadden binnen 24 uur een online bezorgwinkel! zegt Aften Lee, merk- en retaildirecteur van Smog City Brewing Co. in Torrance, Californië. “We konden de ernst voelen achter wat er gebeurde en wisten dat wemoest snel denken om de manier waarop we zaken deden aan te passen, maar had geen idee dat de veranderingen zo lang zouden duren.”

Zoals veel brouwerijen, wijnmakerijen en distilleerderijen, heeft Smog City Brewing Co. het geluk gehad online verkoop en afhaalbestellingen aan te kunnen bieden. De alcoholindustrie in het algemeen heeft tijdens de pandemie zelfs een stijging van de verkoop voor thuisconsumptie gezien, aangezien consumenten die vastzitten in lockdown hun barkarren gevuld houden.

Distilleerderijen, aan de andere kant, vonden een andere spil: ze bevonden zich in de unieke positie om hun faciliteiten te gebruiken om handdesinfecterend middel te maken, wat cruciaal was in de eerste maanden van de pandemie toen er ernstige tekorten waren. Backwards Distilling Company in Casper, Wyoming, produceerde eerst handdesinfecterend middel voor eerstehulpverleners en medische professionals, en breidde daarna de verkoop aan het grote publiek uit. Volgens de Casper Star-Tribune was de spil in de verkoop van handdesinfecterende middelen van cruciaal belang om de distilleerderij draaiende te houden.

Hoewel proeflokalen grotendeels gesloten blijven, hebben sommige bedrijven de proeverijen vernieuwd om een veilige ervaring te bieden die binnen de richtlijnen voor sociale afstand blijft. Dr. Konstantin Frank Winery in Hammondsport, New York creëerde een proeverijprogramma dat bezoekers langs een reeks routinematig gereinigde stations leidt. "De feedback was overweldigend positief", zegt Brandon Thomas, de digitale brandmanager van de wijnmakerij. “We sturen een feedback-enquête aan het einde van de proeverij van elke persoon: 100 procent van de mensen heeft gezegd dat ze zich veilig hebben gevoeld bij het bezoeken van onze wijnmakerij. De nieuwe Progressive Tasting Experience is zo'n hit, daar werken we aanis van plan om de ervaring ook na deze pandemie te behouden.”

Foodtouroperators zoals Teresa Nemetz van Milwaukee Food & City Tours werden op twee fronten geraakt: een gebrek aan toeristen en de sluiting van restaurants. Maar Nemetz vond een snelle oplossing door Quarantaine Care Kits te maken, pakketten met goederen die afkomstig waren van de lokale bedrijven die haar bedrijf bezocht. "Ondanks de tijdelijke ineenstorting van de reisindustrie, was het een ongelooflijke ervaring om te weten dat we niet alleen deze bedrijven financieel kunnen ondersteunen, maar ook onze werknemers en hun families", zegt Nemetz. “Binnen drie maanden na de lancering van de distributie van zorgpakketten hebben we $ 120.000 teruggegeven aan kleine bedrijven als direct gevolg van online geplaatste bestellingen. We verwachten dat we deze producten ook na de pandemie zullen blijven verkopen."

Er is ook enig succes geboekt bij het overschakelen naar virtuele ervaringen. In het geval van livemuziek vinden er geen persoonlijke uitvoeringen meer plaats, maar live gestreamde concerten wel. "Ik speelde twee tot vier keer per week van jazzclubs, restaurants en bars tot openbare en privé-evenementen", zegt trompettist Mark Rapp, gevestigd in Columbia, South Carolina. "Zonder liveshows is het alsof je een geweldig jacht zonder water hebt." Rapp heeft sindsdien zijn op muziek gebaseerde non-profitorganisatie ColaJazz gebruikt om werkloze muzikanten virtuele uitvoeringen te bieden. “Onmiddellijk zijn we overgestapt op het produceren van online content, waaronder livestreaming-concerten. We moeten de muziek brengen waar het toegankelijk kan zijn en kansen creëren voor muzikanten om te werken”, zegt Rapp. "Als wijniet persoonlijk bij elkaar kunnen komen, we verzamelen in de matrix.”

Als draaipunten niet mogelijk zijn

Niet alle van het toerisme afgeleide industrieën zijn er echter in geslaagd hun bedrijf overeind te houden door middel van draaipunten. Neem Broadway, de beroemde theaters in New York City zijn sinds 12 maart 2020 donker en dat zal zo blijven tot ten minste 3 januari 2021.

Hoewel sommigen hebben voorgesteld om kaartjes te verkopen voor livestreams van optredens - een methode die is geprobeerd door het toneelstuk "Lungs" op het Londense West End - is er gewoon geen manier om de financiën te laten werken. De meeste Broadway-producties - en de theaters zelf - werken met ongelooflijk dunne marges, en de kosten van het opvoeren van één show zouden veel hoger zijn dan de inkomsten uit virtuele kaartverkoop. Het enige type theatervoorstelling dat potentieel zelfs met een beperkt publiek zou kunnen breken, zijn toneelstukken met een laag budget, zoals eenmansshows.

Hetzelfde kan niet gezegd worden van producties op buitenlocaties waar social distancing mogelijk is. Voor het Phoenicia Festival of the Voice in Kingston, New York, transformeerden de organisatoren wat een driedaags festival moest worden in een eendaags optreden en creëerden ze 's werelds eerste drive-in-opera. Tot 600 auto's zullen kunnen deelnemen aan de sociaal afstandelijke enscenering van Puccini's "Tosca".

Musea kampen met soortgelijke financiële problemen. Naast donaties van bedrijven en rijke mecenassen, zijn de meeste musea afhankelijk van kaartverkoop om hun bedrijfsbudget op peil te houden. Zonder bezoekers komt er gewoon geen geld binnen. Een enquête die vorige week werd vrijgegeven door de American Alliance ofMusea (AAM) suggereren dat tot een derde van alle musea in het land permanent zal sluiten als gevolg van de pandemie. Hoewel de meeste instellingen tot nu toe tijdens de pandemie gesloten zijn gebleven, gloort er een beetje hoop aan de horizon. Sommige, zoals het Massachusetts Museum of Contemporary Art (Mass MoCA) en de National Baseball Hall of Fame in Cooperstown, New York, zijn heropend met capaciteitsbeperkingen. Maar het is nog steeds een zware strijd. "Zelfs met een gedeeltelijke heropening in de komende maanden, zullen de kosten hoger zijn dan de inkomsten, en er is geen financieel vangnet voor veel musea", zei Laura Lott, president en CEO van de AAM, in een verklaring.

Naast het aanbieden van virtuele ervaringen, zoals rondleidingen, interviews en video's achter de schermen, om het publiek betrokken te houden, kunnen culturele organisaties niet veel meer doen dan de luiken dichtslaan en hopen dat ze de storm kunnen doorstaan.

Hoe u kunt helpen

Behalve het bezoeken van locaties die op de een of andere manier zijn heropend omdat de lockdown-maatregelen zijn teruggedraaid, kun je overwegen om online verkochte producten te kopen, een donatie te doen, een cadeaubon te kopen of zelfs je eigen inzamelingsacties op te zetten om bedrijven te helpen in nood.