Een recente overboekte vlucht kostte Delta $ 180.000

2024 Auteur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2024-02-08 22:43

Als er ooit een teken was dat vliegreizen terug is, beschouw het dan als het feit dat luchtvaartmaatschappijen opnieuw vluchten gaan verkopen. Hoewel ze tijdens het heetst van de pandemie misschien met capaciteit hebben geworsteld, begint het steeds vaker voor te komen dat vliegtuigen weer tot de kieuwen worden volgepropt.

Wat is er nog meer terug? Blijkbaar de riskante gok van de luchtvaartmaatschappijen om vluchten te veel te verkopen om de winst te maximaliseren. We snappen het, het zijn 18 zware maanden geweest, maar een gok is precies dat: een gok. En, zoals Delta onlangs ontdekte, komt het niet altijd goed.

Volgens een passagier die een last-minute Basic Economy-ticket van Minneapolis naar IJsland boekte voor een miezerige $ 465 (als je de laatste tijd vluchtprijzen hebt gezien, weet je dat dit een koopje is). Nou, het blijkt dat de kansen altijd in het voordeel waren van Andy Luten en verschillende anderen die geboekt waren op de oververkochte vlucht.

Een beetje achtergrondinformatie, voor het geval je dit gokspel nog nooit zelf met een luchtvaartmaatschappij hebt gespeeld: luchtvaartmaatschappijen zullen vluchten op populaire routes te veel verkopen - a la boeken van meer passagiers dan er stoelen in het vliegtuig zijn - in de hoopt dat een handvol reizigers niet komt opdagen of annuleert. Op deze manier kunnen ze peuken op alle stoelen houden en hun eigen peuken bedekken in plaats van te verliezengeld (zodat ze de inkomsten voor elke vlucht volledig kunnen maximaliseren).

Als ze hun eigen weddenschap verliezen, zal de luchtvaartmaatschappij een aankondiging doen bij de gate en vragen om vrijwilligers die bereid zijn hun stoel op te geven in ruil voor (meestal) vouchers en geboekt worden op de volgende beschikbare vlucht naar de oorspronkelijke bestemming, zij het meestal via een andere route. De hoeveelheid aangeboden geld of kredieten begint laag, en als er geen passagiers bijten, zal de luchtvaartmaatschappij het bedrag geleidelijk verhogen totdat ze iemand binnenha alt. De vangst? Vaak is de prijs waar u voor kiest, de prijs waarmee u naar huis gaat, zelfs als andere mensen hogere bedragen volhouden. Meestal ligt de prijs rond de $600 per vrijwilliger.

Nou, op deze specifieke vlucht meldt Andy Luten, de reisblogger achter Andy's Travel Blog, dat het huis veel verloor en 30 passagiers die hun stoel opgaven om de volgende dag te worden omgeboekt voor een vlucht, liepen allemaal weg met jackpots - niet eens in de buurt van de vouchers van $ 500 die Delta aanvankelijk als compensatie weggooide.

Na de aankondiging zegt Luten dat hij naar de gate-agent liep en zei dat hij zonder probleem zou overstappen op de vlucht van de volgende dag - voor $ 1.500 en een hotel. Uiteindelijk stemde ze toe. Maar daar bleef het niet bij. Afgezien van het feit dat het oververkocht was, betekende een weer- en brandstofprobleem dat het vliegtuig zijn passagierslading moest verlichten. Om de 30 vrijwilligers te bereiken die nodig zijn om de vlucht te laten opstijgen, zegt Luten dat Delta's agenten het aanbod bleven verhogen, van $1.500 naar $2.000 naar $2.500.

Luten zegt dat hij gefluister hoorde dat het aanbod misschien zijn maximum had bereiktvoor $ 3.500, maar toen hij zijn voucher kreeg, was het voor maar liefst $ 4.500 - bijna 10 keer wat hij voor zijn ticket had betaald. Hij zegt dat een gezin van vijf het verdiende met $ 22.500 aan vouchers. Over op de juiste plaats en op het juiste moment zijn gesproken.

Al met al, op verzoek van Luten, vertelde een Delta-vertegenwoordiger hem dat ze in totaal $ 180.000 hadden uitbetaald tussen vluchtvouchers, contante cadeaubonnen en hotels tussen alle vrijwilligers. Het is eerlijk om te zeggen dat de gok van overselling, vooral in het licht van de onvoorziene weersomstandigheden, deze keer meer risico dan beloning was voor de luchtvaartmaatschappij.

Dus, de volgende keer dat je die magische poortaankondiging hoort, is het misschien de moeite waard om je AirPods tevoorschijn te halen en je naam in de ring te gooien.