Wat te doen als uw vlucht wordt omgeleid

2024 Auteur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2024-02-08 23:00

Vluchten kunnen om vele redenen worden omgeleid. Slecht weer, mechanische problemen, stakingen, gewapende conflicten en natuurrampen kunnen een vluchtomleiding veroorzaken. Luchtvaartpiloten kunnen ook vluchten omleiden vanwege storend passagiersgedrag, gezondheidsproblemen van passagiers of bemanningsleden of juridische problemen waarbij passagiers betrokken zijn.

Wanneer uw vlucht wordt omgeleid naar een andere luchthaven, krijgt u te maken met een van de twee situaties. Ofwel wordt uw vlucht hervat wanneer de omstandigheden gunstig zijn, ofwel eindigt uw vlucht op die luchthaven en zal uw luchtvaartmaatschappij ervoor zorgen dat u uw bestemming op een andere manier bereikt. Als u een aansluitende vlucht heeft, kunt u deze misschien missen, afhankelijk van hoeveel tijd u tussen uw oorspronkelijk geplande vluchten heeft.

Vluchtomleidingen zijn onverwachte gebeurtenissen, maar er zijn dingen die u voor, tijdens en na uw vlucht kunt doen om de impact van een omgeleide vlucht op uw reis te minimaliseren.

Plan vooruit voor vluchtomleidingen Vlieg vroeg

Plan uw vertrek indien mogelijk vroeg op de dag, zodat u tijd heeft om uw bestemming te bereiken, zelfs als uw vlucht wordt omgeleid. Voor belangrijke evenementen, zoals een familiefeest of het vertrek van een cruiseschip, moet u minimaal een dag op uw bestemming aankomenvroeg.

Kies waar mogelijk voor non-stopvluchten

Non-stop vliegen beschermt je niet tegen alle gevolgen van een vluchtomleiding, maar je hoeft je geen zorgen te maken dat je een aansluitende vlucht mist.

Lees uw vervoerscontract

Ontdek voordat u gaat vliegen wat het vervoerscontract van uw luchtvaartmaatschappij zegt over omgeleide vluchten en passagierscompensatie. Als uw vlucht wordt omgeleid, weet u wat u van uw luchtvaartmaatschappij kunt verwachten en kunt u uw rechten als passagier opeisen.

Neem een mobiele telefoon en contactgegevens van de luchtvaartmaatschappij mee

Als je vlucht wordt omgeleid, heb je het telefoonnummer van je luchtvaartmaatschappij en Twitter-adres nodig, zodat je zo snel mogelijk contact kunt opnemen met de klantenservice. Neem een volledig opgeladen mobiele telefoon mee waarvan u weet hoe u deze moet gebruiken.

Als je naar een ander land reist, moet je misschien een mobiele telefoon lenen, huren of kopen die werkt in alle landen die je gaat bezoeken, inclusief de landen waar je van vliegtuig gaat wisselen. Neem ook een powerbank voor een draagbare mobiele telefoon mee, voor het geval u vast komt te zitten terwijl u uw luchtvaartmaatschappij belt.

Pak benodigdheden in je handbagage

Zorg ervoor dat u de dingen die u elke dag moet gebruiken, zoals medicijnen en contactlensvloeistof, in uw handbagage meeneemt. Pak daarnaast een tandenborstel, tandpasta, ander ondergoed en al het andere in dat je nodig hebt voor een onverwachte overnachting.

Stel vrienden en familie op de hoogte

Vertel iemand dat je reisschema is gewijzigd, vooral als je dat verwachtopgehaald op de luchthaven van uw bestemming.

Blijf bij de vertrekpoort

Het personeel van de luchtvaartmaatschappij zal informatieve aankondigingen doen bij uw vertrekgate. Blijf binnen gehoorbereik zodat u geen updates mist.

Vraag uw luchtvaartmaatschappij om informatie en hulp

Trek die telefoonnummers tevoorschijn en bel uw luchtvaartmaatschappij. Vraag om een update van de situatie en ontdek of uw vlucht realistisch gezien binnen enkele uren zal vertrekken. Als de omleiding uw reisplannen aanzienlijk zal beïnvloeden, vraag dan om op een andere vlucht naar uw bestemming te worden geplaatst. U kunt ook sociale media gebruiken om contact op te nemen met uw luchtvaartmaatschappij en om hulp te vragen.

Blijf kalm

Je geduld verliezen zal geen enkel probleem oplossen. Iedereen op uw vlucht zal zich gestrest voelen, ook u, maar u krijgt meer nuttige informatie en snellere hulp van uw luchtvaartmaatschappij als u uw hoofd koel houdt en beleefd om hulp vraagt.

Na uw vlucht compensatie aanvragen als u in aanmerking komt

Passagiers van luchtvaartmaatschappijen van de Europese Unie (EU) of die van of naar luchthavens in de EU vliegen, hebben recht op specifieke compensatiebedragen op grond van Verordening 261/2004, afhankelijk van de lengte van hun vlucht en het aantal uren dat ze vertraging hebben. Deze rechten zijn beperkt in het geval van buitengewone omstandigheden, zoals een staking of weersproblemen.

Passagiers van in de VS gevestigde luchtvaartmaatschappijen moeten rechtstreeks met hun luchtvaartmaatschappij onderhandelen in overeenstemming met de voorwaarden van het vervoerscontract van hun luchtvaartmaatschappij.

Canadese passagiers moeten rechtstreeks samenwerken met hun luchtvaartmaatschappij, op basis van devoorwaarden van hun vervoerscontract, maar hebben ook enig beroep op de gedragscode van Flight Rights Canada. Als uw vlucht met een Canadese luchtvaartmaatschappij wordt omgeleid, kunt u een klacht indienen bij de Canadian Transportation Agency, die u zal helpen uw probleem op te lossen.

Over het algemeen kunnen Canadese en Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen niet verantwoordelijk worden gehouden voor omleiding van vluchten als gevolg van overmacht, zoals stormen of vulkanische aswolken, of door acties van een derde partij, zoals een staking of een probleem met de luchtverkeersleiding.